上汽通用五菱：微客用戶不揪“芯”

    截至09年8月底，搭載B系列發(fā)動機的五菱微車銷售突破47萬輛，其中搭載B12發(fā)動機的五菱榮光銷量已超過了18萬輛。微車之本在于“芯”，B系列發(fā)動機對消費者的核心利益、對企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的核心價值在哪？

    2007年9月12日，上汽通用五菱B系列發(fā)動機正式在柳州下線，近兩年來，搭載新一代小排量大功率發(fā)動機的五菱品牌系列微車借“機”發(fā)力，以優(yōu)秀的燃油經(jīng)濟性和超強動力性贏得市場和用戶的廣泛贊譽，銷售指標節(jié)節(jié)攀升。截至09年8月底，搭載B系列發(fā)動機的五菱微車銷售突破47萬輛，其中搭載B12發(fā)動機的五菱榮光銷量已超過了18萬輛，令人刮目相看。微車之本在于“芯”，B系列發(fā)動機對消費者的核心利益、對企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的核心價值在哪？深刻把握這個核心，我們方能解釋B系列發(fā)動機持續(xù)贏得市場廣泛青睞的深層次原因。

    銷售和服務的過程就是價值創(chuàng)造的過程，基礎在于產(chǎn)品具有獨特的消費者價值。B系列發(fā)動機消費者價值是由52.2KW/L高升功率帶來的強勁動力、經(jīng)濟省油以及依托通用技術平臺帶來的整體品質保證。B系列發(fā)動機具有的這些技術優(yōu)勢如何轉化為用戶認可的價值感？通過一系列技術升級和改進，奠定了“小排量大功率發(fā)動機”的品牌形象，通過人性化的客戶關懷提升用戶滿意度，加上扎實廣泛的網(wǎng)絡提供專業(yè)化的銷售服務，才使得產(chǎn)品核心技術優(yōu)勢轉化為多拉快跑、省錢省事、經(jīng)久耐用的用戶核心價值。另外依托專業(yè)服務體系的支撐，根據(jù)農(nóng)村市場實際需求開展“惠民行動”，推出“航班服務”，B系列發(fā)動機能讓用戶在購車之后的長期使用中降低時間、精力和金錢成本，享受愉悅的駕乘感受。微客用戶不再為動力性而煩惱揪“芯”。B系列發(fā)動機的持續(xù)熱銷增長推動了整車銷售和五菱品牌溢價的形成。同時，企業(yè)在銷售規(guī)模和品牌溢價的支撐下獲得更多的比較成本優(yōu)勢和技術升級改造能力，為創(chuàng)造更多客戶價值打下堅實基礎。B系列發(fā)動機量產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大、整車配套水平的不斷提升，又推動著行業(yè)的動力水平不斷提高?！耙换í毞挪皇谴?，百花齊放春滿園”，上汽通用五菱率先采用新一代小排量大功率微車發(fā)動機，提升了行業(yè)的動力發(fā)展水平，總體上扭轉了微車低性能的形象。

    B系列發(fā)動機的市場業(yè)績除了本身具有的核心價值優(yōu)勢之外，也與“汽車下鄉(xiāng)”的政策背景帶來的機遇、新農(nóng)村建設帶來農(nóng)村消費能力的增長、五菱微車長期以來形成的品牌口碑效應息息相關，更離不開整個營銷體系在緊緊把握高油價背景下為消費者創(chuàng)造更多價值付出的辛勤努力。

    得“芯”則應手。B系列發(fā)動機核心價值是其成功的基礎，“為客戶創(chuàng)造更多價值”的理念是強大推動力，緊緊把握用戶核心價值，實現(xiàn)用戶、企業(yè)和行業(yè)價值的多贏發(fā)展。多贏則和諧，和諧則可持續(xù)。B系列發(fā)動機未來必將承載更多的歷史使命，為消費者創(chuàng)造更多的價值體驗。